marketing

Medios sociales, una pequeña introducción

2009-09-06T13:28:00.000-07:00

Publicado por Pablo Veyrat
Jacob Morgan y Josh Peters han editado un pequeño e-book, ‘The Authors Guide to Social Media‘, en el que explican el uso de las principales herramientas de medios sociales. Está pensado para autores y creativos, pero los consejos que dan sirven para cualquiera interesado en entenderlos y emplearlos. Al fin y al cabo, los medios sociales no son más que una estupenda forma de extender nuestra creatividad y encontrar a otros interesados en nuestras ideas.
La guía es un pequeño compendio de las herramientas de medios sociales más habituales. Aquellos que todavía no lo tengan claro, encontrarán el campo bien acotado en ella y podrían empezar por lo que recomienda.
Aportan cuatro pequeños puntos para animarnos a emplearlos y no dejarnos intimidar por el esoterismo de la etiqueta “medios sociales”:
Permiten compartir ideas instantáneamente con otros interesados precisamente en ellas.
Favorecen una atención al cliente más personalizada y reducen la dependencia del relaciones públicas.
Permiten coordinar mejor la actividad fuera de la red, especialmente para ampliar contactos.
Blogs, RSS, Twitter, GoogleAlerts, Facebook, YouTube y otros más explicados para arrancar.
Creo que este tipo de miniguías serían muy útiles en España para terminar de explicar qué aporta el Social Media y qué son los medios sociales. El nombre resulta todavía misterioso a quien no está dentro de ellos. Y esos son precisamente los que tienen que entenderlo.

Vía ShuasimEn eTc Qué hace una agencia de Social MediaEn eTc Cuáles son los desafíos del Social Media
Entradas interesantes sobre Social Media en eTc:
- Social Media y Marketing, rompiendo un mito sobre su mala combinación- Antes de empezar, saber escuchar- Con los Social Media, siempre hay cosas que comunicar- Las fuerzas del Social Media- Introducción al Social Media- Vender un proyecto de Social Media- Como lograr vender un proyecto de Social Media en tu empresa- ¿Cuánto debería ser el presupuesto en Social Media?- La demanda de expertos en Social Media- Como medir el ROI de una estrategia de Social Media

Cuáles son los desafíos del Social Media

2009-09-06T13:27:00.001-07:00

Publicado por Eduardo Soledad
Ese era en resumen el tema de la mesa en la que se juntaron Charlene Li, Jeremiah Owyang y Peter Kim (con este como moderador) a discutir. Se establecieron unos desafíos a los que tiene que hacer frente el Social Media en algunas empresas y por las que termina fracasando, y por tanto, hay que fijar y dar solución.
Las cuatro preguntas a las que se buscaba dar respuesta en la mesa eran:
1. ¿Cómo conseguir que la cultura de empresa se adapte al Social Media, y por consiguiente, lograr que los ejecutivos compren su uso?2. ¿Cómo hacer que las campañas de Social Media funcionen?3. ¿Cómo medimos el Social Media?4. ¿Importan aún los medios sociales?
Las conclusiones de los tres expertos las podemos leer en Brass Tacks, Marketing Mystic y ZDNet, e incluso escuchar el audio de la sesión. Nosotros tenemos nuestra opinión, y es una defensa clara de las bondades del Social Media, que sabemos que abrazar el Social Media lleva tiempo y supone un cambio de cultura, que el término campaña no es muy apropiado, y que el retorno del proyecto en un número requiere de un trabajo conjunto con el cliente para saber qué quieren medir y saber. Pero lo que nos interesa de verdad, es saber vuestra opinión respecto a esas cuatro preguntas, con las alternativas o soluciones que veáis. Ellos valoran el caso americano, ¿y el español? Ese lo tenemos que ir discutiendo entre nosotros.

El social media: un avance en la comunicación

2009-09-06T13:19:00.000-07:00

Cuando de hablar del Social Media se trata, pensando en personas ajenas a lo que estas dos palabras juntas implican, muchos lo hacen explicando a esas personas que estamos ante un cambio en la manera como comunicamos las cosas. Esta afirmación no es del todo cierta, ya que conviene adornarla de algún que otro matiz.
En realidad, tiene más que ver con lo que comenta John Battelle. Se trata de un cambio que no es tan sustancial. No es cómo hemos cambiado la forma de comunicarnos, sino que hemos dado un paso adicional en nuestras capacidades o habilidades para comunicar o dar nuestro mensaje.
La idea o el contenido no ha cambiado, lo que se ha hecho es tener otros canales por los que transmitir nuestro mensaje, que como resultado añadido, ha despertado un mayor interés en aquellos a quienes debe llegar ese mensaje. En el fondo, es tener claro que todos los negocios, como todo mensaje que se transmita, empieza por una comunidad. Aquello que representa ese paso adicional o posibilidad de la que hablamos antes.

CREANDO SOLUCIONES INGENIOSAS ante la crisis

2009-07-30T07:47:00.000-07:00

Más allá de la crisis que marca la coyuntura actual del país, hay valores que persisten y resisten a todas las tormentas. La creatividad, es quizá el más fuerte y preponderante de todos los posibles. Cuando la inversión no acompaña y los recursos desaparecen, sino salen a flote las ideas, se baja la cortina.

Leer artìculo completo :

http://filmsperu.pe/noticias.php?id=1974&nu=1#subir

EL plan de marketing en la empresa

2009-07-26T18:46:00.000-07:00

El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados.

En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos. Si una acción no planificada tiene éxito, nos deberíamos preguntar qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro.

El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.

Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado los resultados de nuestra empresa, y por tanto, estaremos expuestos a las convulsiones del mercado.
En la actualidad, se está empezando a valorar en España, sobre todo en las PYMES, los beneficios que le suponen a la empresa el contar con un plan de marketing. Los rápidos cambios que se producen en el mercado y la llegada de las nuevas tecnologías están obligando, en un principio, a realizarlo de forma más bien forzada; será con el transcurso del tiempo cuando nos demos cuenta de las múltiples ventajas que produce la planificación lógica y estructurada de las diferentes variables del marketing.
Por Rafael Muniz

MARKETING EN LAS PYMES

2009-07-15T08:45:00.000-07:00

El marketing no es imposible de realizar para las pequeñas y medianas empresas, las nuevas tecnologías han puesto al alcance de todos nuevos medios, solo hace falta hacer uso de ese ingenio que un día les hizo ser emprendedores.

El markenting es un Sistema Integral de actividades dirigidas a satisfacer necesidades, deseos y preferencias de los consumidores o usuarios a través, o mediante el desarrollo, de procesos de intercambio a fin de que la empresa pueda obtener mayores beneficios. La mayor parte de las empresas no vincula el marketing como poderosa herramienta en el incremento de sus ventas y de la imagen de marca.
Un buen nùmero de PYMES no dispone de un departamento o persona encargada del Marketing. No considera prioritario este servicio. De la misma manera que no cuestiona que los servicios contables, laborales, jurídicos de la empresa sean externos a la empresa, la comunicación y el marketing entran en la índole de las llamadas terceras preocupaciones .

El marketing significa algo más que vender productos o servicios. La venta tiene por objetivo principal que el cliente o consumidor quiera lo que la empresa le ofrece, es decir, la venta simplemente trata de la colocación del producto en las manos del cliente/consumidor, por ello, en la venta se establece una relación en un único sentido.
Por el contrario, el marketing trata de que la empresa tenga lo que el cliente quiere, es decir, no comercializar lo que se fabrica, sino fabricar lo que se vende. Según esto, en el marketing se establece una relación de doble sentido: Información de las necesidades de su empresa vs. cliente/consumidor.

La venta se apoya en acciones a corto plazo, mientras que el marketing es una actividad a más largo plazo, ya que trata de crear o adaptar los productos a las necesidades de los clientes. El producto es sólo el medio para alcanzar un fin, que es el de satisfacer una necesidad. El que se pueda conseguir de un modo efectivo es, precisamente, lo que persigue el marketing .
La implantación del marketing en la PyME requiere una adecuada organización de las actividades comerciales y su respectivo control. Hay que detectar las necesidades existentes en el mercado, las cuales pueden estar por descubrir.

Estas necesidades se podrán conocer a través de pequeñas investigaciones, consultando periódicamente mediante breves cuestionarios a nuestros clientes y de esta forma conocer cuales son sus opiniones sobre el producto o servicio ofrecido y sus preferencias globales .
Una vez conocidas las necesidades hay que proceder a satisfacerlas mediante el 'desarrollo' de nuestros productos o servicios: diseño del producto, establecimiento de la marca, etiquetado atractivo, calidad, envase y embalaje adecuado, etc. También en este apartado, es conveniente tener en mente las posibles modificaciones o mejoras que un futuro se vallan a implantar en el producto y las cuales nos permitan ir por delante en el mercado .

Posteriormente se procederá a dar a conocer nuestros productos o servicios o las mejoras implantadas en los mismos a nuestros clientes/consumidores reales y potenciales, mediante las campañas de comunicación que se puedan llevar a cabo: publicidad, promociones, etc .
Por último, el cliente/consumidor debe encontrar facilidad para la adquisición de nuestros productos/servicios, para lo cual tendremos que diseñar la estructura y amplitud de la distribución a emplear. Estos cuatro pasos conllevarán a optimizar la rentabilidad de la PyME.
El marketing para la PyME va a representar una nueva óptica de oportunidades y de competitividad. El punto de arranque debe ser el consumidor o cliente, y hay que conocer cuales son sus necesidades; estas necesidades deberán ser estudiadas previa definición de segmentos de clientes o consumidores cada uno de ellos con características homogéneas.

El marketing brinda herramientas para solucionar problemas y desarrollar planes de marketing que le permitan a su empresa optimizar su trabajo, sin embargo es imposible mantener un empleado dedicado a esta disciplina. Es por esto, que la propuesta de trabajo con consultores termina siendo una solución estratégica definitiva y alcanzable para las empresas pymes. De este modo, se pueden desarrollar proyectos específicos que empiezan y terminan con la solución del problema o con el desarrollo del plan estratégico de marketing, en un período medible con un costo razonable de acuerdo a la capacidad de cada empresa pyme .

Aprovechando las nuevas tecnologías, el internet marketing es un gran aliado, algo tan fácil como enviar un email, anunciarse en redes sociales, o mantener un blog, puede ser una forma eficaz y barata de incrementar los beneficios de una PYME. En definitiva, ponga a su empresa a la cabeza de la innovación y la eficacia. Algunas de las acciones de marketing son mucho más baratas de lo que imagina .

Aumenta la productividad en la gestión de las ventas

2009-06-29T09:06:00.000-07:00

Lo primero que debe realizar, es establecer un plan para que su producto llegue al cliente que usted espera, por que ten en cuenta que si mejoras la experiencia de compra de tus clientes, puedes consolidar una relación mucho más duradera y afectiva.

Las ventas es la razón de todo negocio, sin embargo no es una tarea fácil, debido a la competitividad y a la complejidad del propio mercado, hoy en día globalizado. Por que ya no se trata de salir a la mercado y ofertar nuestro producto por ofertar. Este escenario ha cambiado ya que los clientes hoy en día reciben múltiples ofertas, con lo cual ha aumentado su poder de negociación, descición y elección, por lo que fácilmente pueden cambiar una marca o productos si estos no le satisfacen.

Es por esto que debe preguntarse ¿Cómo crear valor en el cliente y en la productividad de la fuerza de ventas?, para responder esta pregunta le brindamos un modelo basado en conceptos y herramientas, que aplicadas eficientemente lograras aumentar la productividad en la gestión de ventas:

1. Clasificación, Categorización y Análisis

Reforzar los clientes actuales, desarrollando una estrategia de penetración, es decir, debes buscar que te compren más y se puede lograr mediante tres acciones:

a.-Aumento del boleto de compra : que compre más cantidad de lo mismo.

b. Aumento de la frecuencia de compra: que compre más veces lo mismo.

c. Aumento de compras de los otros productos que ofrecemos: que compre productos que no te ha estado comprando.

Posteriormente debes analizar y agrupar a tus clientes en función a criterios de priorización, por ejemplo: por el nivel de facturación, de rentabilidad, de rotación...esta clasificación te permitirá crear en una base de datos a clientes homogéneos entre sí y heterogéneos entre los demás (clusters).

2. Focalizarse en Clientes Rentables

El objetivo de todo negocio es maximizar la rentabilidad, por lo tanto, debes definir estratégicamente dónde rentabilizas más y más rápido tu esfuerzo comercial, para que a partir de esta información, focalices tus esfuerzos y recursos. Por lo general esta acción recae principalmente sobre los clientes actuales mas rentables.

Si el 20% de tus clientes te generan el 80% de tu utilidad, debes identificar quiénes son, cuántos son, cuáles son sus demandas, necesidades o preferencias, qué vas a ofrecerle como propuesta de valor y cómo vas a atenderlos.

3. Fidelización de Cliente Rentables

La gran cantidad de productos y servicios que se ofertan en el mercado, hace que los clientes tengan una mayor elección, por lo que debes luchar día a día para retener a tus clientes más rentables. Esto se puede lograr obteniendo la información más relevante mencionando en el punto dos y crear canales de comunicación más efectivas, ofrecer un trato personalizado y mejorar la experiencia de compra.

4. Creación de nuevos Clientes

La fórmula básica del éxito de las empresas ha sido y será siempre la de captar y retener clientes en forma frentable.

A partir del perfil de tus clientes, debes replicar los pasos 1 y 2, pero no en la base de datos interna sino en la base de datos externa. Y en todo proceso de planeamiento se debe realizar el control.

5. Seguimiento y Monitoreo

El propósito de esta etapa es asegurar que la empresa logre las ventas y utilidades establecidas. Para lo cual se debe seguir un proceso determinado:

a. Fijar objetivos: ¿qué quieres lograr?

b. Cuantificar el desempeño: ¿qué está sucediendo?

c. Diagnsoticar el desempeño: ¿por qué esta sucediendo?

d. Aplicar una acción correctiva: ¿qué debes hacer?

Objetivos del marketing directo

2008-09-21T23:04:00.001-07:00

Debido a la diversificación que se le está dando, y al empleo de nuevas tecnologías que, en principio, tienen un objetivo y utilidad diferentes, podemos decir que nos encontramos con una herramienta operativa dentro del marketing cuyas utilidades van creciendo día a día. Entre las más extendidas o con mayores posibilidades citaremos las siguientes:
Como medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes:
– Informa de cuantas novedades técnico-comerciales se produzcan en la empresa.
– Creación de los call centers.
– Mantiene una vía de comunicación directa con el cliente.
– Permite tener el fichero totalmente actualizado.
– Suple a veces ciertas gestiones de los comerciales, con el consiguiente abaratamiento de costes.
– Supone mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un determinado período de tiempo.
– Creación de contactos útiles para la fuerza de ventas.
– Prepara la gestión comercial de nuestra fuerza de ventas mediante envíos promocionales.
Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado. Cada vez más extendido en España a través de las encuestas telefónicas, de cara a dar respuestas inmediatas sobre la opinión del mercado respecto a un tema concreto. Durante los últimos años, los estudios de mercado vía gestión telefónica han experimentado un crecimiento. En cuanto a las encuestas efectuadas a través de correo, no están teniendo un uso muy generalizado, aun a pesar de la alta fiabilidad de las mismas. En los últimos años se está dando una mayor potenciación a este sistema ya que, junto a la encuesta, lleva anejo algún regalo o elemento promocional de agradecimiento que estimula la respuesta, el correo electrónico podrá ayudar a despertar del letargo al que está sometido. Las encuestas a través de la red son tratadas en el capítulo de estudio de mercado.
Como canal de distribución. La venta por catálogo, que nunca se consolidó en España, ha dado paso al e-commerce que, a pesar de los fracasos obtenidos en los inicios de 2000, está destinado a generar un importante porcentaje en las transacciones comerciales.
Como medio de información, captación e incitación al mayor consumo:
– Manifiesta de forma directa, gráfica y agresiva los beneficios del producto.
– Llega a zonas geográficas difíciles de acceder de otra forma.
– Puede realizar ofertas promocionales directas y personalizadas a clientes que sean merecedores de las mismas.
– A pesar de no consumir de inmediato, se consigue reforzar la imagen de grupo, de la marca y empresa.
Como medio de captación de nuevos clientes y mercados:
– A través del marketing directo tendremos acceso a mercados y clientes que, de forma tradicional, nos serían costosos y, a veces, difíciles de conseguir.
– Fideliza nuestra cartera de clientes y nuestros puntos de venta.
– Crea nuevos canales de distribución y ventas.
– Cubre zonas geográficas que no resultarían rentables con vendedores.
– Llega a mercados muy segmentados.
Sensibilización social:
– El marketing político y social ha encontrado, vía mailing, una de las mejores formas de llegar y explicar al mercado sus diferentes mensajes.
– Como variante del punto anterior, podemos incluir cuantas comunicaciones realizan las empresas con sus clientes.

Los puntos ideales para una lista de email marketing

2008-09-21T10:15:00.000-07:00

Para una buena parte de las empresas el entorno del email marketing es necesario, y para desarrollarlo con sentido es necesario saber qué puntos tener en cuenta para elaborar una buena lista de correo.
En este sentido es muy interesante la entrada que dedica al asunto Javier Godoy, fruto de su experiencia, y con un par de puntos a destacar: un proceso sencillo y que inspire confianza, sin saturar a la lista, buscando su feedback, y teniendo claro que ahora es el cliente quien tiene el control. En caso contrario, puede suceder que te topes con ejemplos como los que dan Enrique Dans y Julio Alonso, que motive que esos mails sean asignados como spam sin que la empresa lo sepa. Lo cual, para el email marketing es un problema.

Disponer de una base de datos de usuarios realmente interesados en tu producto/servicio, que se hayan suscrito voluntariamente, es un autentico tesoro que debes vigilar mimar en cada acción que ejecutes.Perder estos valiosos leads por una práctica irresponsable o insensible con estos usuarios, como puede ser SPAM o simplemente correo que no es del completo interés de los destinatarios es lo peor que puede hacer cualquier empresa, y es tirar por suelo todo el trabajo (y dinero) que se empleó para lograr estos usuarios… una pena la verdad.

Dove y +Cinema lanzan una campaña de marketing olfativo en cines

2008-07-30T15:40:00.000-07:00

Mañana, Dove lanza junto a +Cinema –y de la mano de Initiative- una campaña de publicidad en Portugal que tiene como recurso principal el marketing olfativo. La acción se difundirá por primera vez en diez salas de cine de Lisboa, Porto, Cascais y Albufeira.

Después del concepto de la belleza real, Dove sigue apostando a mantenerse innovador.
Por primera vez en Portugal (y por segunda vez en Europa) se lanzará una campaña de marketing olfativo en cines. En este caso la iniciativa es de Dove y +Cinema, acompañadas por Initiative en la Planificación de Medios.
La campaña estará –literalmente- en el aire a partir de mañana: en diez salas de cine de distintas ciudades portuguesas -Lisboa, Porto, Cascais y Albufeira- se dispersará el aroma de la nueva gama de productos Go Fresh de Dove.
“La gama Go Fresh se destina a un target joven, que es claramente de los más difíciles de captar. Por eso optamos por un plano de medios y de comunicación que está mucho más en línea con las actividades de los jóvenes, como el cine”, explicó Margarida Vieira, responsable de Marca en Dove. “No queremos ser una marca entre muchas, entonces optamos por una forma claramente diferenciadora”, añadió.
Según explicaron desde Dove, está demostrado que el olfato es uno de los sentidos que está más ligado a las emociones, y por esto es uno de los que más contribuye en el índice de recordación.
Por su parte, Ana Paula Costa, directora general de +Cinema, comentó que “al tener la capacidad para aumentar la dimensión de los sentidos, el cine es cada vez más el medio por excelencia para potenciar el tan buscado engagement entre las marcas y los consumidores”.

“Bésame mucho” será el concepto de México como marca-ciudad

2008-07-30T15:32:00.000-07:00

MéXICO UNA INICIATIVA DE LA SECRETARÍA DE TURISMO

La Secretaría de Turismo de la ciudad de México anunció que planea organizar un concurso de participación abierta y carácter nacional e internacional para diseñar la identidad visual de México como marca-ciudad. Las propuestas deberán girar en torno al concepto “Bésame mucho”, que corresponde al título de una popular canción de Consuelo Velázquez.

La inmortal canción de Consuelo Velázquez (1920-2005) identificará a la capital mexicana.
Tal vez inspirados en las frases que alguna vez popularizaron a París o Nueva York en el mundo (puntualmente, “I love New York” y “Paris, je t'aime”) ahora los mexicanos buscan definir una identidad que represente al centro político y económico del país a nivel internacional.
La invitación a crear la identidad visual de la ciudad de México fue anunciada por la Secretaría de Turismo local. Las ideas deberán girar en torno al concepto “Bésame mucho”, inspirado en el título de la popular canción de los años ‘40. Un jurado de especialistas determinará, en el transcurso de dos meses, cuál es la propuesta más apropiada.
La iniciativa ya generó opiniones encontradas entre los locales: ¿Es Bésame mucho la canción más representativa de la ciudad de México?

Adlatina.com

Los 6 principios del marketing viralPor

2008-06-04T09:32:00.000-07:00

Algo que se llame "viral", "virósico" puede espantar a más de uno. Y mucho más en estas épocas.
Nadie quisiera ser portador de un virus... pero, en los negocios... ¿no le gustaría que su estrategia de comunicación se constituyera en un virus mortal, que contagie a toda la población en términos de horas?

El marketing viral puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga asimisma.

¿Y quién mejor para iniciar esta rodada que los medios? Tanto es así que también se le podría llamar "estrategia de apalancamiento en los medios". Porque el marketing viral es la mejor manera de comunicar sobre un producto o servicio sin gastar un dólar en publicidad. La noticia tomada por los medios y transmitida boca en boca le permitiría ahorrar cientos de miles de dólares, pero, ¿cómo lograr eso?

Ralph Willson, consultor estadounidense especialista en Marketing, efectúa el siguiente análisis sobre cuáles son los elementos que deben estar presentes para imponer esta estrategia.

Willson reconoce 6 elementos:

1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos

2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir

3.- Que pueda ser escalable rápidamente

4.- y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos

5.- a través de la utilización de las redes de comunicación existentes

6.- logra su cometido utilizando los recursos de terceros.

Veamos que significa cada punto.

1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus prospectos. Gratis, por supuesto. Deje las ganancias para mas adelante. Software gratis (recuerda el StarOffice de Sun, ofrecido gratuitamente ?), Correo gratis (como olvidar el caso Hotmail ?), o para acercarnos mas a estos días, conexión gratuita a la red. La idea es atraer con algo gratís para luego ofrecer productos por los que si se cobrará.

2.- Facilite un medio de difusión muy sencillo. Recuerde que un virus se expande cuando es fácil de transmitir. El medio que lleve su mensaje debe ser fácil de transferir y replicar. Este puede ser el e-mail, un sitio web, un gráfico, o la descarga de un software. Hotmail y todos los correos gratuitos incluyen un mensaje al final de cada email enviado, ofreciendo sus servicios a los receptores. "Consigue gratis tu propio email en..."

3.- Su servicio debe ser rápidamente escalable. Si bien sobredimensionar un servicio (infraestructura, hardware, software) puede ser antieconómico, debe prever que el mismo sea rápidamente escalable. Cuando sus visitantes comiencen a utilizarlo, si este falla, la publicidad en contra puede destruirlo. Los mismos que lo ayudaron a "difundir la palabra" lo van a enterrar.

4.- Explote la motivación y los comportamientos humanos. Saber utilizar la motivación humana es vital para cualquier plan de marketing viral. Si la transmisión de su servicio puede explotar sentimientos de pertenencia, status, popularidad, habrá logrado el objetivo. Amazon logró que miles de sitios web tuvieran sus gráficos porque para los webmasters de esos sitios era importante mostrarse como sitios respetables y pensaban que asociándose con Amazon su marca se vería beneficiada.

5.- Utilice redes existentes de comunicación. El ser humano es un ser social. Se calcula que una persona se mueve dentro de un circulo de entre 8 y 12 personas: amigos, familiares, asociados, etc. Pero también, en función de determinada posición social, esta red puede ser de cientos o miles de personas. Una camarera, por ejemplo, puede comunicarse con cientos de clientes a la semana. Los marketers especializados en sistemas multinivel o network marketing conocen muy bien el poder de esas redes humanas. Lo mismo sucede con los internautas que se rodean de un circulo de amigos cuyo número puede ser muy importante. Aprenda a transmitir su mensaje a través de esas redes y rápidamente logrará "el contagio".

6.- Tome ventaja de los recursos de los demás. Los programas de afiliados colocan textos o enlaces gráficos en los sitios de otros. Los autores que permiten que sus artículos sean publicados en otros sitios gratuitamente, buscan posicionarse aprovechando la audiencia del sitio. Una nota de prensa puede ser levantada por cientos de periódicos que utilizarán su poder de llegada para hacer el trabajo del creador de la campaña de markeging viral. Estarán utilizando sus recursos a favor del "contagiador".

Hágase un check list con estos puntos y revise muy bien su estrategia antes de lanzarse a la aventura. En otra entrega le contaremos los casos de Marketing Viral que más éxito tuvieron.
* Roberto Neuberger

Una propuesta publicitaria para pymes ¿qué hacer cuando no hay mucho dinero?

2008-06-04T09:24:00.000-07:00

Una muy buena opción para empresas pequeñas y medianas que no quieren aventurarse a gastar los millones en medios masivos para promocionarse.
B ases de datos

No son caras. Las que se ofrecen por internet, no todas son confiables, pero son baratas y pueden servir. El secreto es "lanzar" ofertas orientadas a los diferentes tipos de clientes, (de este modo las haremos más atractivas)Es posible aumentar algún aspecto (precio, plazo de entrega, ...). Hay que tener en cuenta que habitualmente no utilizamos toda la información que tenemos acerca de ellos.

Acciones de marketing directo

Resultan muy aconsejables cuando el público está muy diseminado y es alto en número. Podremos tener muchos impactos con un coste bajo. Garantiza mucha audiencia. Es conveniente prestar atención a los costes de artes gráficas, en muchos casos se pueden minimizar. Es una manera muy útil para iniciar acciones de fidelización

Acciones de publicidad directa

Similar al anterior, pero debemos utilizar las técnicas publicitarias en lugar de las marketineras. Son muy útiles. Adelante.

El marketing telefónico

Es un medio poco utilizado para el buen resultado que arroja. Las acciones de telemarketing son sencillas en la planificación, no requieren de grandes medios y se pueden subcontratar con facilidad. (tercerización). En combinación con una buena gestión de la base de datos resultan extremadamente útiles.

Las ofertas promocionales

Resultan muy útiles cuando buscamos un objetivo a corto plazo. Cuando aumentamos alguna característica del producto (precio, plazo de entrega, tipo, color, ...) podemos adaptarla a diferentes segmentos del mercado.

Guías sectoriales

Son un recurso al alcance de la mano, de extraordinaria utilidad en algunos casos. En empresas con mercados limitados, de carácter profesional, resultan muy eficaces para lograr que nuestros clientes nos localicen con facilidad y nos comparen al resto de la competencia presente en ellas. Sin embargo, cuidado!!!. Es conveniente analizar con detalle ya que muchas de ellas no ofrecerán resultados.

Patrocinio de un evento

A menudo no aporta unas ventas directas pero resulta muy útil para establecer relaciones estrechas con clientes o clientes potenciales. Relaciona a la empresa con el sector a patrocinar, deportivo, exposiciones, actividades infantiles, ...) Ejemplo. Fábrica de bicicletas patrocinando cauntrys.

Econolink

Marketing de confrontación: nueva tendencia

2008-04-21T17:32:00.000-07:00

Rafael Muñiz, habla de un “nuevo marketing”, el de confrontación, y para ello utiliza el símil de una partida de ajedrez en la que el mercado es el tablero y el rival de enfrente, la competencia, y el jaque mate, el golpe de gracia.

Por Rafael Muñiz:

Llevo tiempo identificando la estrategia del marketing con una partida de ajedrez, donde el tablero es el mercado y el rival que tenemos enfrente nuestra competencia. Pero a menudo me cuestiono, ¿sabemos realmente quién es nuestra competencia en esta partida estratégica cuyo objetivo es incrementar las ventas?
Cuando pregunto a la gente quién es, por ejemplo, la competencia de Mc Donald`s, siempre recibo la misma respuesta: Burger King, pero...¿por qué no hablamos de Vips, Pans & Company, Rodilla, los restaurantes tradicionales, o incluso, me atrevería a decir nuestra propia casa cuando vamos a comer? Pues no debemos olvidar que la competencia no adquiere una misma presencia, si no que posee múltiples formas y que al igual que una ficha de ajedrez tiene que ser movida de manera diferente.
Esto es el marketing de confrontación, saber planificar todas nuestras jugadas estratégicamente para vencer a nuestros rivales, pues si actuáramos de modo impulsivo, estaríamos jugando simplemente una sencilla partida de damas.
Y es que, como dicen los autores del Bestseller “Pensar estratégicamente”, Vainas K. Dixit y Barry J. Nolebuff la estrategia, es el arte de superar al adversario a sabiendas de que este esté intentando hacer lo mismo contigo.
Y es aquí donde el marketing de confrontación adquiere su máximo sentido, ya que es necesario dar jaque mate al rey para conseguir nuestro objetivo y posicionarnos con éxito en el mundo empresarial, luchando permanentemente con la competencia, no sólo directa, sino global y examinando con lupa todos los movimientos del tablero, es decir, el mercado, nuestro campo de actuación.
Por tanto, si queremos ser realmente competitivos, aprendamos a jugar al ajedrez o lo que es lo mismo, hagamos marketing de confrontación, y pongamos en juego nuestra mejor estrategia, con toda seguridad ¡¡saldremos ganando!!

¿Cómo podríamos aumentar las ventas con el Marketing Promocional?

2008-04-21T17:19:00.000-07:00

Se trata de una serie de técnicas integradas en el Plan de Marketing, cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento puntual de las ventas.

Variables a considerar
Si deseamos alcanzar el éxito de nuestra promoción es necesario partir de:
● Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovación a nuestras promociones, ya que de lo contrario nos hará pasar totalmente desapercibidos.
● Identificación plena del target. De esta forma la promoción tendrá un mayor ratio de respuesta positiva.
● Incentivo “Ad Hoc”. Cada promoción debe estar enfocada a su target.
● Temporal. ¿Cuándo lo realizamos? ¿Cuándo se vende más o menos? Dar respuesta a estos interrogantes es parte del éxito y es una decisión estratégica, lo que si hay que tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.
● Mix promocional. En el planning promocional debemos incluir una variedad de incentivos y estrategias.
● Ser proactivo. Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan, y no esperar que las ventas nos puedan bajar, para utilizar el Marketing Promocional.

Objetivos
Lógicamente han de ser consecuentes con la campaña de comunicación incluida en el Plan de Marketing, teniendo perfectamente delimitado si se trata de hecho puntual como, por ejemplo, la inauguración de un nuevo punto de venta u obedece a una estrategia de continuidad. Principalmente destacamos:
- Incrementar las ventas.
- Contrarrestar acciones de la competencia.
- Conseguir nuevos clientes.
- Potenciar la marca.
- Generar liquidez económica.
- Fidelización.
- Introducir nuevos productos.
- Motivar equipos de venta.
- Reforzar la campaña publicitaria.
- ...
Técnicas habituales
Quizás en este área de actividad es donde deben aportarse mayores dosis de creatividad para unos mejores resultados, aunque seamos conscientes que rápidamente sería copiada la idea. Entre las diferentes técnicas destacamos:
- Eventos. Son las promociones que se realizan aprovechando la convocatoria y asistencia de un público objetivo a una actividad promocional de una compañía.
- Concursos. Quizás es un clásico del marketing promocional, pero se siguen obteniendo buenos resultados, ya que en la mayoría de los casos requiere participación activa de la persona.
- Programas de fidelización“Focus costumer”. El cliente se ha convertido en el eje central de toda estrategia comercial y profesional, por ello esta actividad se ha potenciado bajo la denominación Marketing Relacional.
- Promociones económicas. Incluimos todas aquellas que tienen algún tipo de recompensa económica: descuentos directos, vales o cupones descuento (muy extendido en EE.UU.), el clásico 2x1,...
- Promociones del producto. Entrega de muestras gratuitas o sampling, mayor entrega de producto por el mismo precio, degustaciones, regalos de producto,...

Claves para una buena campaña de e-mail marketing

2008-04-18T16:30:00.000-07:00

El éxito de una campaña de e-mail marketing se basa en el compendio de una serie de variables. Un buen uso de estas variables nos ayudará a mejorar nuestras campañas, aumentar nuestros índices de apertura, número de clics y fomentar la viralidad. David

La base de datos
Es primordial tener una buena base de datos, eso significa que debe estar actualizada y en la medida de lo posible segmentada por preferencias. Esto dará como resultado mayores porcentajes de apertura y menores devoluciones que gestionar.

El asunto
El subject o el asunto, es fundamental para que nuestro e-mail sea abierto y por lo tanto, pueda ser visto por los receptores. El asunto de nuestro e-mail es el primer reclamo, no debe ser muy largo, no más de 30 o 40 caracteres. Incluir palabras como “felicidades”, “oferta”, “regalo”, “urgente” o preguntas que generen incertidumbre, suelen ser eficaces para decantarse en la apertura. Personalizar el asunto dará fiabilidad; una buena práctica es dirigirnos al receptor por su nombre, le dará confianza.

El contenido
Debemos responder a una serie de preguntas que se hace el receptor, “¿qué me ofreces?”, “¿por qué lo tengo que hacer?”, “¿cómo lo hago?”, “¿tengo más opciones?”. Para resolver todas las dudas, tenemos que estructurar y distribuir la información de una manera clara, sin mezclar información. El usuario no lee los e-mails, “los escanea”, por lo tanto el primer vistazo será esencial.
Debemos mostrar de una forma concisa y clara el beneficio que aportamos, para ello, la zona superior del e-mail puede ser un buen lugar para situar aquello con lo que queremos atraer su atención. Personalizar el contenido con su nombre o su género es una buena opción, “Buenos días, señor Martín”, aumentará su confianza en nuestra información, pero tendremos que tener cuidado, porque el equivocarnos con el género puede causar un impacto negativo y producir el efecto contrario, la desconfianza.

Para seguir alimentando esta confianza podremos tangibilizar el contenido, para ello podemos usar imágenes de personas, de edificios, cifras, añadir testimonios reales, etc.
También es conveniente incluir elementos de acción, “haga su reserva”, “actualice sus datos”, y de recomendación, “recomiéndame a un amigo”. Con el primero lograremos una interactividad del receptor y visitas a nuestro web. Con el segundo, aumentaremos la viralidad y tendremos la oportunidad de captar nuevos receptores, o visitantes.
Facilitaremos la posibilidad de darse de baja, con ello podremos eliminar a aquellas personas que no estén interesadas en nuestros envíos.

El momento del envío
La elección del momento (fecha y hora) en el que se debe realizar un emailing afecta a los resultados de apertura y clics del mismo. Tenemos que encontrar el mejor momento de entrega, el que optimice las aperturas, para ello, necesitamos que nuestro e-mail compita con los menos emails posibles, pero a su vez debe corresponder con los momentos que habitualmente dedicamos para ver nuestro correo electrónico.

Evitaremos, por tanto, los envíos por la noche o a primera hora de la mañana, procuraremos, en la medida de lo posible, que se realicen a media mañana o a media tarde. Por lo general, los fines de semana, los días festivos y los periodos vacacionales, no suelen ser buenos para realizar un envío, ya que se recibirán junto con un gran número de emails recibidos durante esos periodos. Esto es debido principalmente a que la mayoría de nosotros revisa su correo desde su puesto de trabajo.

En resumen, las estadísticas obtenidas de campañas de emailing dicen que, por norma general, los mejores momentos para realizar un emailing son de lunes a jueves lectivos, a media mañana (a las 11h. aprox.) o a media tarde (a las 17h. aprox.)

Feedback
Los resultados definitivos de un emailing podremos obtenerlos en una o dos semanas con bastante fiabilidad. Aunque en los dos primeros días después del envío, podremos hacernos una idea de cómo ha funcionado nuestra campaña.
Identificaremos, de las devoluciones, las que son debidas a direcciones de correo defectuosas, las bajas voluntarias que nos soliciten, altas de nuevos receptores y con todo ello realimentaremos nuestra base de datos.

Conclusión
Todas las variables tienen su importancia y un buen uso de ellas puede acercarnos a la optimización de nuestra campaña de e-mail marketing.

Martín Batres.Tatum, consultoría comercial y de marketing

Los 5 consejos más sencillos para un Marketing más efectivo

2008-04-18T16:19:00.000-07:00

Hay cosas que podemos hacer para tener un Marketing que dé más resultados y que no requieren estar un año para ver si funcionan o disponer de un presupuesto infinito y, además, están tan en la esencia del Marketing, que sirven para cualquier actividad de negocio.

1. Mantener los planes de Marketing con un tamaño manejable
La mayoría de los planes de Marketing en una pyme tienen demasiados objetivos, el problema es que cuando más grande y complejo es un plan, mas probabilidades hay de que algo falle y más difícil resulta modificarlos para adaptarse.
Un plan de marketing sencillo y manejable implica pocos pero concretos objetivos y una cantidad de acciones para cumplir esos objetivos que no nos desborden. Si el plan es demasiado ambicioso, hagamos dos planes, o tres, y vayamos ejecutándolos uno detrás de otro, priorizando primero lo más importante.

Con el tiempo pasado en la trinchera de una pyme uno se da cuenta de que lo que importa es lo que funciona, y los resultados han venido casi siempre gracias a un plan pequeño y adaptable, y luego otro, y otro...

2. Mejor pocas estrategias pero bien empleadas
Mejor pocas estrategias que tengamos bien dominadas y ejecutadas. Resulta mucho más rentable ir perfeccionando unas pocas maneras de actuar hasta convertirnos en verdaderos expertos en ellas que estar con múltiples y desesperados frentes abiertos.
Se van probando cosas nuevas, por supuesto, ya que siempre puede haber algo mejor por descubrir, pero hay un pequeño núcleo de modos de actuar en Marketing que son los que más proporcionan y en los que más se insiste.

3. Ponerle entusiasmo
¿Entusiasmo y Marketing? . Parecen dos antónimos para muchas pymes, de hecho, la realidad es que el Marketing suele ser ese “mal necesario” en la pequeña empresa, esa “cosa” incómoda y poco agradecida que es necesario hacer, pero no sabemos muy bien ni cómo hacerlo ni cómo compensar el dinero que nos está costando. Porque para ponerlo todo más difícil todavía el Marketing suele costar casi siempre dinero y no sabemos de antemano si la cosa funcionará o acabará siendo un gasto inútil.

La realidad es que sin entusiasmo no suele haber muchos resultados en Marketing. Algo tenemos que hacer para que el Marketing nos incentive y tomarlo con ganas, emplear algún “truco” o técnica que funcione según nuestro modo de ser. Cuando las cosas no suelen ser muy incentivadoras personalmente funciona bien planteárselas como un reto personal, pero cada uno sabe mejor que nadie cómo es y lo que le puede resultarle mejor.

4. Desterrar la noción de que el Marketing es algo “innoble”
Dos cosas: No he visto un solo emprendedor digno que no crea de veras que lo que hace ayuda a alguien a conseguir algo. Desde un fisioterapeuta que alivia hasta un asesor que le quita las preocupaciones fiscales y le ahorra tiempo al empresario. Si ofrecemos algo que merece la pena, entonces tenemos algo que hace más fácil la vida de alguien en algún sentido. Cuando con el Marketing exponemos nuestra empresa y decimos “ven y pruébanos” no estamos intentando “sacar el dinero a cambio de nada”. Si tenemos una actividad honrada, estamos ofreciendo algo que la gente comprará porque obtiene un mayor beneficio que lo que paga. (Esto es básico, cuando alguien compra algo es porque piensa que obtiene tanto o más de lo que invierte en ello, si no, no compraría).

Si somos éticos y damos valor, no hay nada “innoble” en el Marketing, en exponer lo que hacemos de manera atractiva para que nos elijan. La otra cosa es que hoy día recibimos tantos mensajes y estamos tan sometidos a la publicidad que aunque tengamos el mejor producto del mundo, si no lo decimos, será totalmente invisible, habrá gente que lo quiera y no lo podrá tener porque no lo ve. Puede que hubiera un tiempo en el que bastaba con tener algo bueno, hoy día el 99% de las situaciones requieren de algo más porque se vive en un entorno de competencia y ruido.

5. Y el mejor consejo de Marketing en mucho tiempo...
Que no es mío sino de alguien bastante más sabio, Seth Godin:
“Cumple tus promesas”. Tan cierto, tan obvio... que muchas veces no se tiene en cuenta.

¿El mejor marketing? Hacer lo imposible por cumplir la palabra que se ha dado a los clientes, establecer con ellos una relación sólida basada en la confianza y en la comunicación.

Isaac Belmar, responsable de Recursos para Pymes.

10 Claves para rentabilizar la inversión en marketing

2008-03-21T19:39:00.000-07:00

1. Dirige tus acciones a un público muy preciso: la era de llegar a “cuantos más, mejor” ha terminado. Es mejor llegar de modo certero a las personas clave, las que pueden consumir nuestro producto, que hacer que muchas personas conozcan nuestro nombre pero nunca lleguen a convertirse en clientes.

2. Difunde un mensaje breve, claro y directo: La saturación de mensajes a todas horas y en todos los soportes hace que los consumidores sean incapaces de recordar de manera clara más de un par de ideas o marcas. Con ideas precisas y breves hacemos que nuestro público capte lo esencial, lo que le interesa, y esa claridad de ideas es la clave para ser recordados y permanecer en su mente por más tiempo.
3. Confía en los datos, pero no tengas miedo de innovar: existen multitud de empresas que nos aportan cifras de audiencia de medios, estudios de mercado, situaciones de consumo… nos ofrecen toda una serie de datos cuantitativos sobre nuestros públicos. Sin embargo, ¿dónde quedan la intuición y el deseo de hacer algo distinto? Las mejores campañas saben compaginar ambas perspectivas: los números nos marcan una senda, pero se trata de una referencia; dentro de ella o en sus márgenes siempre hay sitio para innovar y para ofrecerle al público algo distinto, que consiga que nos vea de una manera nueva.

4. Optimiza la elección de medios: No hay fórmulas mágicas para saber cuál es el instante preciso en que el público es más proclive a recibir publicidad, cada empresa debe tratar de averiguarlo. La clave es encontrar al receptor atento y con la mente abierta a nuestro mensaje. Debemos valorar, teniendo en cuenta nuestro producto, cuándo es el mejor momento para que el consumidor nos encuentre: ¿a primera hora del día o por la tarde? ¿solo o acompañado? ¿en la calle o en su casa? ¿en horas de trabajo o de ocio?. Una vez averiguado esto, es mucho más sencillo encontrar medios complementarios con los que llegar a él y lograr nuestro objetivo.
5. Realiza evaluaciones constantes de cada elemento del mix de publicidad para valorar su efectividad: tanto si una campaña fracasa como si obtiene un éxito rotundo, es básico saber cuál de sus componentes ha sido el determinante.

6. En Marketing no todo es posible: En ocasiones pensamos que con una buena campaña de marketing todo es posible. Sin embargo, cuando el sentido común nos indica lo contrario es a él a quién debemos escuchar, al plan de marketing.

7. Crea imagen a la vez que vendes tu producto: Al hacerlo hay que evitar caer en dos errores:
-Anteponer la estética al contenido, lo que hace que el mensaje sea visualmente muy atractivo pero que un momento después de verlo nadie recuerde de qué marca se trataba ni qué se estaba ofreciendo.
-Centrarse demasiado en la oferta, lo que hace que la empresa no se diferencie del resto y pierda con ello todo su valor de marca.
8. Externaliza parte del trabajo para no caer en la subjetividad: el tratar día tras día con los mismos problemas en la empresa conlleva que nos metamos tan dentro de ellos que perdamos perspectiva. En estos casos es bueno contar con análisis externos que nos aporten enfoques más objetivos que los nuestros, y puntos de vista que pueden habernos pasado desapercibidos.

9. Capta, pero no te olvides de fidelizar: a pesar de que la fidelización está en boca de todos, son pocas las empresas que la llevan a cabo de manera eficaz. Existe la idea de que la publicidad debe servir para captar clientes y el marketing directo para fidelizarlos, pero esto no tiene por qué ser así. Una buena campaña de marca, que cuide la imagen a la vez que se preocupa por dejar claras las ventajas de la empresa, no sólo sirve para conseguir nuevos clientes sino que además, o sobre todo, hace que quienes ya confiaron en la marca vean respaldada su decisión y no duden en volver a contar con ella.

10. Nunca pierdas la coherencia entre acciones y entre campañas: la evaluación constante, la búsqueda de los mejores medios y de la mejor imagen ante el público no debe ser un proceso puntual que cada vez que se lleve a cabo nos haga romper con todo lo anterior. Al contrario, se trata de una carrera de fondo, en la que hay que ir paso a paso mejorando, pero manteniendo nuestra esencia. Todas las empresas cuentan con una visión y unos valores concretos, invariables a lo largo del tiempo, y que deben mostrar en todas sus comunicaciones. Esta imagen sólida y positiva, con el tiempo se transforma en reputación, y la reputación es lo que hace que el cliente confíe en la empresa. Se trata de encontrar el equilibrio entre la creatividad y la identidad de la empresa, teniendo como clave el adaptarnos cada vez mejor a lo que el mercado nos demanda.

Por: Mikel Nieto Lecuona, director asociado, crealia.es

7 estrategias ganadoras en el marketing del siglo XXI

2008-03-10T15:17:00.000-07:00

Antonio Domingo, Director General de Fénix Media, Agencia de Publicidad y Comunicación, nos resume con múltiples ejemplos lo que según los gurús del marketing son estrategias triunfadoras que nos garantizan el éxito de las empresas en este siglo XXI.

Las 7 estrategias triunfadoras que pueden garantizarnos más posibilidades de éxito en estos mercados supercompetitivos y cambiantes del siglo XXI, y que han sido probadas en diferentes sectores son:

1.Estrategia de bajos costes.

2.Crear una experiencia única para el consumidor.

3.Reinventar nuestro modelo de negocio.

4.Ofrecer calidad máxima en el producto.

5.Centrarse en nichos de mercado.

6.Ser innovador.

7.Ser el mejor en diseño.

Desarrollar una estrategia empresarial novedosa siempre ha sido una de las principales obsesiones de la mayoría de las empresas, pero cuando eso pasa a convertirse en pensar en estrategias ganadoras, es decir, aquellas que gozan de garantías de éxito por encima de la media, se convierte en una verdadera quimera.

En el pasado siglo XX oímos hasta la saciedad la manida frase de que el mundo está cambiando, pero nunca nos pudimos imaginar que esta espiral de cambio fuese a ir tomando cada vez más y más velocidad a medida que avanzaba su giro, llegando a lo que ocurre en la actualidad en que cada año las nuevas tecnologías que aparecen hacen cambiar y quebrarse los paradigmas y referentes que teníamos hasta el momento, obligándonos a replantearnos una y otra vez los escenarios en que vivimos y a no poder dar ya como básica ninguna situación del mercado, sino tener que estar diariamente alerta de dichos cambios para poder adaptarnos cuanto antes y no quedar perdidos en el olvido de los clientes.

Y si esto ocurre en la vida llamémosle “normal” de las empresas, el Marketing vive esto con mucha más intensidad, ya que de principio a fin se ve afectado diariamente por todos estos cambios de los que hablamos siendo el departamento que más intensamente debe vivir estos cambios y más flexible debe hacerse en este nuevo siglo XXI. Según nos indican prestigiosos “gurús” de esta disciplina, el marketing debe cambiar.

Y en este cambio, Philip Kotler nos regala 7 estrategias que considera ganadoras ante estos nuevos escenarios y a la vista de que los mercados son cada vez más competitivos, ya que han sido testadas en diferentes modelos de negocio y que han demostrado que pueden aportarnos modelos estratégicos a tener en cuenta para implementarlos en el nuestro.

5 tácticas de Marketing de bajo coste

2008-03-10T14:59:00.000-07:00

Pueden ser consideradas tácticas de Marketing de Guerrilla:

1. Cómo salir en los medios de comunicación escritos sin coste.
Para salir en los medios de comunicación, la única opción viable (aparentemente) es poner un anuncio para su pyme, pero eso no es así. Haga lo siguiente.
Si compra prensa económica, revistas sectoriales relacionadas con su actividad, etc., todas o casi todas tienen una sección de opinión o de cartas al director o a la publicación. Bien, escriba u opine en esas secciones sobre un tema relevante o conteste a algún debate ya iniciado. No se olvide de poner su página web en la firma de la carta. El “quid” de la cuestión está en escribir algo interesante, opinar sobre un tema que atraiga la atención y hacerlo sinceramente.

2. Una táctica de promoción “inversa”
Las empresas buscan siempre buenas opiniones y referencias de sus clientes que poder mostrar a otros posibles futuros clientes para convencerlos.
Podemos hacer lo siguiente para aprovechar eso y beneficiarnos todos. La próxima vez que un proveedor haga algo bien por usted, escriba una carta o un e-mail de agradecimiento y proponga la idea de que puede publicar su opinión en sus elementos de marketing. Es factible que ese proveedor exponga en su propio sitio web o en su material de promoción la carta que usted le ha enviado. Si usted no se olvida de mencionar discretamente a qué se dedica y cuál es su página web es posible que mucha gente interesada en su proveedor visite su web, aunque sólo sea para saber si usted existe. Si además el proveedor tiene un negocio complementario al suyo, redoblará el efecto promocional de esta táctica.

3. Ofrecer información gratuita sobre los problemas que solucionamos
Haga lo que haga puede usted ofrecer información sobre su actividad, pero no información sobre lo buena que es su pyme y lo bien que lo hace su empresa, sino sobre la necesidad que cubre en sus clientes. Es decir, que no debe centrarse en su producto, sino en los problemas que soluciona.
Busque entidades o asociaciones que aglutinen a su público objetivo y ofrézcase a dar una charla, por ejemplo, o bien busque la oportunidad de realizar estas conferencias en otros lugares donde su público objetivo se reúna. Si puede, incluso prográmelas en el propio local de su empresa, es lo mejor. Prepare algo que no sea una reunión de ventas, sino una presentación profesional e informativa que aporte algo útil.
No empiece explicando su producto, explique cosas que interesen a sus posibles clientes, por ejemplo, si vende una silla de seguridad para bebés, no hable de su silla, hable de seguridad, que es la necesidad que cubre.
Una variante de esta técnica es hacer un pequeño folleto informativo, un pequeño libro o algo similar y distribuirlo en posibles zonas donde se dejen caer sus clientes potenciales, o incluso hacer un buzoneo por su zona.
En vez de ofrecer un folleto que vende el producto o servicio que realiza como pyme o autónomo, usted ofrecerá información, trucos o soluciones que sí serán más interesantes para un posible cliente que leer frases publicitarias.
No obstante, no perdamos el norte, diga claramente quién es su empresa, que el logo de su pyme se vea, se conozca a qué se dedica y que se sepa que usted proporciona esas soluciones de las que habla, la clave está en primar la necesidad de sus clientes y no su producto o servicio, pero tampoco se trata de no decir nada en absoluto de lo que hace o fabrica.

4. Intercambiar publicidad
Para ello busque negocios no competitivos y ofrézcase a intercambiar folletos y tarjetas con ellos.
Esto es muy sencillo de poner en marcha, por ejemplo con un pequeño expositor en la recepción de su oficina, o mejor aún, en el lugar donde sus clientes esperan. Hay una tendencia a leer o coger algo mientras se espera, aprovéchela y establezca alianzas interesantes con otros negocios.
Si esos negocios son complementarios a lo que usted hace y además su empresa es de ámbito local, el efecto de esta táctica será, obviamente, mucho mayor.

5. Estar en todos los acontecimientos
No pierda la oportunidad de asistir a ferias, eventos o reuniones que tengan que ver con su sector y sectores de clientes. Vaya cargado de tarjetas de empresa o incluso de folletos, mejor si esos folletos son informativos y de utilidad, como ya hemos visto.
No hay que desechar lo rentable que resulta conocer gente y repartir tarjetas. Una de las pocas cosas que he visto que es cierta para la mayoría de negocios es que sus ingresos suelen ser proporcionales a la amplitud de su lista de contactos.

Sucederá muy probablemente que si usted comienza hablando de las maravillas de su producto o servicio, o de que su pyme es mejor que el resto de las empresas de la competencia, los demás tenderán a "desconectar" enseguida ya que, o bien todo el mundo tiene un producto maravilloso o bien a todo el mundo le están intentando vender productos maravillosos, así que hay un reflejo defensivo innato a "apagar el chip" en cuanto ven que lo que prima es conseguir una venta.

Isaac Belmar, responsable de Recurso para Pymes

LA ESENCIA DEL HOMBRE DE MARKETING

2008-01-08T08:15:00.001-08:00

El marketing es una actividad basada en el voyeurismo (persona que disfruta contemplando actitudes íntimas de otras personas). El hombre de marketing, mira, observa. Es un investigador pasivo que busca situaciones, las identifica, las ordena, las interpreta, las interconecta. Reconoce conductas, manifiesta o latentes, útiles para construir la provocación y acelerar en la acción de quienes consumen.

El hombre de marketing mira televisión haciendo zapping, no con la intención de ver publicidad, sino para ver lo que los otros ven, porque vive de ellos otros. Lee lo que los otros leen y escucha música que otros escuchan, más allá de sus preferencias. El hombre de marketing es un espía, mira y escucha conversaciones ajenas. Todo le importa y le interesa.
Para el hombre de marketing todo tiene una interpretación y puede ser una oportunidad. No es necesario que conozca el producto, debe saber de las oportunidades que están en las personas y en los valores de la interacción humana.

“Hay que saber del producto para saber del negocio”, es la falacia que siempre cuentan aquellos que se aferran al pasado, o quienes perdieron la capacidad de regenerar un modelo que fuera exitoso, pero no glorioso. Mas allá de conocer el producto o del negocio “desde adentro”, lo fundamental es contar con la capacidad de identificar oportunidades y las oportunidades no están en el producto, sino en las necesidades latentes e insatisfechas de la demanda.

El verdadero sentido del marketing es ser un buen interpretador para ser un mejor provocador. Ted Levitt pregonaba: “no vendemos taladros sino que nos compran agujeros”. Buscar dónde hacer agujeros y encontrar la oportunidad.

Ese desafío de interpretar para encontrar oportunidades tiene diferentes niveles según la realidad a entender sea manifiesta o latente. Si es manifiesta, se hace conocida; si es latente, hay que acelerar su manifestación.

Guillermo Bilancio, Marketing: el valor de provocar.

MARCAS DE SEDUCCIÓN

2008-01-08T08:08:00.000-08:00

¿Te has preguntado alguna vez por qué tienes marcas preferidas?, ¿por qué si compras un producto no te tomas más de tres segundos en escogerlo? La verdad es que se trata de una cuestión puramente emocional, afectiva. Ese es el punto de partida para que el publicista Kevin Roberts desarrolle su obra LOVEMARKS (las marcas del amor), el paradigma en boga en el mundo de la publicidad y la mercadotecnia.
Kevin Roberts afirma que si una empresa no establece un vínculo sólido, sustentado en las emociones con sus consumidores, estará proclive a que otra empresa te haga la competencia. Por que no basta ser una marca fuerte, preferida por razones de precio, valor, distribución, beneficio o atributos.

A lo que se debe apuntar no es a la lealtad con una base racional, sino a una lealtad que trascienda la razón. Hoy las personas vinculadas al marketing están cobrando conciencia de la importancia que tiene ganarse el respeto y el cariño de los consumidores. Lo ven ya como una necesidad. Comienzas por el respeto, después pasas a la calidad, después a la confianza y finalmente al amor.

Pero no hay que olvidar que la gente es muy lista, las personas saben perfectamente que hay muchas formas de amar, por más que el sentimiento base sea el mismo. Es una palabra muy cotidiana y poderosa. Si uno pregunta a cualquier persona en la calle por su marca preferida le va a contestar “a mí me gusta la inca kola”, y otro contestará “prefiero una Bembos”. Lo sorprendente es que su medición es algo sumamente intuitivo y es por eso, que precisamente funciona. Por que apela a algo más que no puedes expresar con palabras, pero que estás convencido de que sientes. A eso hay que apuntar: a que todo el mundo, cualquier CEO, se ponga en mente no solo ser una marca, sino un lovemarks. Las empresas, sobre todo aquellas que ya tienen algunos años en el mercado y ya han ganado respeto y confianza, deben apuntar a generar una conexión emocional con sus consumidores. Particularmente los más jóvenes, porque son ellos los que ahora manejan más información que nadie, es una gran oportunidad que no se debe desperdiciar.

Lecciones de Marketing...un poco de humor

2007-12-25T19:49:00.000-08:00

Un poco de humor para el nuevo año. Estas son analogías de lecciones de marketing.

Esto es marketing directo:

Estas en una fiesta y ves una chica muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “soy muy bueno en la cama”.

Esto es publicidad:

Estas en una fiesta con un grupo de amigos y ves una chica muy atractiva. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: “ese chico de ahí es muy bueno en la cama”.

Eso es telemarketing:

Estas en una fiesta y ves una chica muy atractiva. Le pides su numero de celular. Al día siguiente la llamas y le dices: “soy muy bueno en la cama”.

Eso es customer relationship management:

Estas en una fiesta y ves una chica muy atractiva. La reconoces. Te acercas a ella, le refrescas la memoria y le dices: “¿te acuerdas lo bueno que soy en la cama?”.

Esto son relaciones públicas:

Estas en una fiesta y ves una chica muy atractiva. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a ella y le sirves un trago. Le dices lo bien que huele, admiras su vestido, le ofreces un cigarro y le dices: “soy muy bueno en la cama”.

Esto es merchandising:

Estas en una fiesta y ves una chica muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “soy muy bueno en la cama” y además, le enseñas tu pene.

Esto es branding, “el poder de la marca”:

Estas en una fiesta y ves una chica muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: “he oido que eres muy bueno en la cama”.

Esto es publicidad engañosa:

Estas en una fiesta y ves a una chica muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche sin parar”. .

LAS 27 INFRACCIONES A LAS LEYES DEL MARKETING…

2007-12-25T18:53:00.000-08:00

Jaime Montesinos C. autor del libro 27 leyes del marketing en el Perú, escribe en la página nueve, acerca de la importancia de segmentar el mercado, y dice que “para empezar hay que segmentar el mercado, es decir, definir correctamente cuales son los compradores en cuya mentes pretendemos colocar nuestra marca”. En esta opinión que da el autor, hay un error de concepto de lo que es segmentar. Segmentar no es definir correctamente cuales son los compradores para luego colocarle la marca en su mente. No es así de fácil, es mucho más complejo. La meta de un especialista de marketing es dividir los miembros de un mercado en diferentes grupos de acuerdo con algunas características en común. Luego viene el análisis de ésta segmentación, que es la búsqueda de la visión de los clientes y puede proporcionar la identificación de nuevas variables para clasificarlos. Uno tiene que estudiar qué es lo que quieren los compradores en cada mercado en relación con los atributos y beneficios del producto.

Según Rolando Arellano, en su libro estilos de vida en el Perú, nos dice que la segmentación de mercado permite conocer y discernir las necesidades de los consumidores y por lo tanto maximizar el nivel de satisfacción de cada segmento. Y el uso de la segmentación permite identificar las oportunidades de mercado para un producto nuevo con el fin de satisfacer mejor las necesidades de los consumidores. También permite establecer el perfil socio-demográfico, de actitudes y de comportamientos de los utilizadores y no utilizadores de un producto existente.

Pero particularmente me quedo con lo que manifiesta Guillermo Bilancio, en su libro Marketing: el valor de provocar:”Acostumbrados a reconocer segmentos integrados por personas físicas, debemos cambiar nuestro enfoque y comprender los comportamientos que se basa en deseos, mas allá de una simple descripción socio – demográfica.
Y este autor define lo que es un segmento como una serie de demandas potenciales que se asemejan en la manera de desear, percibir y valorar y por lo tanto, en sus patrones de consumo en una categoría de producto, pero no en todas.”

Cuando Jaime Montesinos dice en la página doce:” no necesariamente el segmentar te conduce al éxito pues además hay que elevar la calidad, dar buen servicio, tener precios apropiados, etc”. Me da la impresión que no conoce más allá de la teoría que aprendió en las aulas. Bilancio dice”Es posible que segmentar no conduzca al éxito, pero entender los segmentos implica identificarlos desde lo simbólico y lo sistémico, no desde lo demográfico. Por que se trata de actitudes y valores universales que todos los seres humanos manifiestan en su estado de insatisfacción. Explorar segmentos, es identificar actitudes”. Y esto va más allá de elevar la calidad, de dar buen servicio, etc.

Particularmente no sé que habrá querido decir Montesinos en este mismo capítulo del libro: “Pero no hay duda de que la segmentación y el posicionamiento están facilitando la ampliación de la cultura popular y de paso el aumento de las ventas de libros, periódicos y suscripciones al cable”. Aquí el hecho está, a mi parecer, que la segmentación y el posicionamiento no busca facilitar la ampliación de la cultura popular y de refilón aumentar las ventas. Por más que éste párrafo este en el contexto donde se hace mención a los diarios y revistas especializadas de nuestro medio. No hay que confundir consumo con consumidor. El consumo esta relacionado directamente con las ventas, y es lo que nos interesa. Y al consumidor entenderlo dentro de su cultura.

En la página trece, Jaime Montesinos dice:” después de la segmentación el factor más importante es la calidad del producto”. ¿Cómo puede ser que el factor más importante después de la segmentación sea la calidad del producto?. Eso no puede ser en estos tiempos, no sé en que época habrá escrito estas líneas, pero hoy en día ya no cabe esta afirmación. Aquí en este punto voy a tomar las ideas de Bilancio y comparto plenamente su apreciación. Después de realizada la segmentación e identificada las posibles necesidades insatisfechas, debemos conocer qué dice el mercado de la marca y qué espera de él, esto es necesidad de información. Debemos investigar no lo que piensa sino lo que dice el consumidor. “La clave de pensar estratégicamente exige ir más allá de lo obvio, pensando en qué compra la gente cuando compra”. Este es el siguiente punto más importante después de la segmentación. Buscar estratégicamente vincular al consumidor con un objeto-producto-marca. “En este caso, el consumidor es el sujeto de la demanda y el producto es el objeto vinculados por el deseo. Notemos que después de cada vínculo, hay valores. Es lo más importante. No interesa que algo identifique una marca, lo importante es adueñarse de un discurso cuyas ideas fuerza coincidad con el código del consumidor. Producir un encuentro feliz”. (Bilancio)

Hay que tener presente que el mundo esta cambiando, nada es estático, incluso lo conceptos de marketing señor Montesinos. No recomiendo leer este libro de conocimientos simplistas.

VERDADES Y MENTIRAS DEL MARKETING

2007-12-15T06:24:00.001-08:00

El marketing no es publicidad, no es promoción, no es ventas. No es un área funcional, no es un administrador de avisos promocionales, supuestamente todos pueden hacer volar la imaginación, porque se puede poner en práctica la ruptura lógica. Porque se pude ser intuitivo, provocador y profesional.

Marketing no es una moda. Existe desde que el hombre es hombre y vive en interacción con otros. Es la esencia de los negocios, la fuente de la generación de riqueza.
Marketing es una construcción integral, generada por la acción simbólica _ entre quien busca conocer y quien pretende ser conocido_ hasta el punto de lograr lealtad, fanatismo, desagrado, amor, odio, pasión, orgullo, prestigio. No es un juego que los empresarios le dan a sus hijos para que se ocupen de algo en la empresa. Es demasiado serio trabajar con los valores de las personas, y el marketing es una cuestión de valores. Entender y provocar. Dar y crear valor.

Guillermo Bilancio, Marketing: el valor de provocar.

Mejorar relevancia del mensaje, reto del marketing

2007-12-12T09:17:00.000-08:00

España.- Una encuesta realizada por Unica Corporation demostró que para el 70 por ciento de los profesionales del marketing, los dos retos más importantes en la comunicación con el cliente son: la mejora de la relevancia del mensaje y del momento en que se transmite.

El 100 por ciento de los encuestados afirmaron que en los próximos años utilizarán SMS o MMS como parte de su estrategia de comunicación; además, de incrementar el uso de e-mail, internet y telemarketing.

“Los clientes a los que se les aplicó el test son personas con una gran experiencia en el sector de marketing. Muchos de ellos dirigen más de 500 campañas de marketing consecutivas y algunos gestionan más de mil”, comentó Marcel Holsheimer, vicepresidente de Unica Corporation.

Agregó que “el reto de mejorar la relevancia del mensaje y determinar el momento más adecuado en que este se transmite en un entorno complejo no puede ser subestimado. El sector de marketing está alcanzando un nuevo nivel de sofisticación y esperamos ver un aumento correspondiente en nuevas técnicas, tecnología y habilidades para apoyar este desarrollo”.

Por: Erandy Vázquez Categorías: Mercadotecnia directa Mercadotecnia interactiva Mercadotecnia.

El mejor libro de Marketing

2007-12-03T14:21:00.000-08:00

En mi último viaje al argentina visité una de las librerías mas espectaculares que he visto, está ubicado en calle florida y se llama El Ateneo. Aquí encontré un libro, que sin exagerar, es simplemete el mejor libro de marketing que he leído hasta ahora, cada página es vida, cada renglon es el aire que respiro, realmente es una univerisdad de conocimientos y nuevos conceptos aplicables al desarrollo de estrategico de las empresas. El libro se llama Marketing, el valor de provocar, el autor es Guillermo Bilancio, Licenciado en Administración (Universidad de Buenos Aires), Postgraduado en Estrategia y Dirección General (Universidad de Buenos Aires).

En los proximos capitulos, voy a publicar algunos conceptos de este autor para compartir sus conocimientos con uds.

Innovación, convergencia y competitividad

Por Guillermo Bilancio
Este autor nos dice que no podemos entender el mundo de los negocios desconectados de lo que sucede a nuestro alrededor, que es dónde se generan los negocios. Por eso la estrategia es un proceso de conversación inteligente entre los diferentes actores que influyen en esta realidad.
La competencia es una carrera sin fin, dónde no hay un ganador definitivo.
En esa línea, competir es sinónimo de velocidad, de resistencia y de flexibilidad para anticiparse y marcar un rumbo propio en los acontecimientos del sector en el que se actúa.
Y estamos hablando de anticipación como la resultante del cambio y la transformación y estos están directamente ligados a la innovación como proceso. Y es aquí dónde convergen en el análisis las ideas; la ciencia; la tecnología y la gestión de los negocios en su nivel político.

Bilancio dice también que la innovación es la fuerza renovadora capaz de mantener la diferenciación, la misma que declina por imitación, por agotamiento, por saturación. Esto es lo que hace que una estrategia nunca sea definitiva, sino que esté en permanente estado de revisión y con la factibilidad latente de renovación.
Bilancio nos dice también que no importante entender que la innovación no es iluminación. Como todo proceso tiene etapas, recursos que asignar y esencialmente, medidas de desempeño.
Este autor plantea aquí un nuevo concepto que nos dice que la innovación tiene que ver con la disrupción. Por que la disrupción es una idea que plasmada como teoría y como un modelo conceptual, permite ser competente en diferentes circunstancias, transformarse antes que otros. Y esto es anticipación.

Muerte de los mercados masivos

2007-12-03T14:20:00.004-08:00

En la actualidad, los clientes ya no tienen por qué comprar productos estandarizados para satisfacer sus necesidades particulares. Para adquirir un computador, los consumidores sencillamente marcan el número gratuito de Dell para solicitar un PC hecho de acuerdo a las especificaciones solicitadas. Para evitar ir al supermercado semanalmente, hágase cliente de wong y elija su pedido en línea y solicite su despacho a domicilio.

El pasado de los mercados
Lenta pero inexorable, es la forma como concebimos los mercados en el siglo pasado se desvanece. En su lugar empieza a perfilarse una nueva concepción en la que se reconoce lo obvio: que cada cliente es un mercado de uno.
Stan Davis explica que antes de la revolución industrial, el paradigma predominante era el mercado local, en donde los productores de bienes y los proveedores de servicios operaban generalmente dentro de unos límites geográficos. El concepto común de mercado era un lugar físico donde se reunían los vendedores y los compradores en un determinado momento para intercambiar productos por dinero.

La noción de los mercados masivos surgió después de la revolución industrial, cuando los fabricantes en serie comenzaron a estandarizar los productos y servicios. Pero esta oferta estandarizada creó su propia demanda homogénea, esto funcionó muy bien en la mayoría de los casos, hasta que las fuerzas de la competencia impusieron nuevas formas de ver los mercados y de atenderlos. Llevó a crear diferenciaciones cada vez más claras entre grupos de clientes en una industria tras otra, hasta que nació el concepto de nicho.

Lo que previó Davis fue el siguiente paso natural en los mercados, del nicho a lo que él denominó “mercados de individualización masiva” o mercados de uno, donde cada cliente individual sería un mercado. Ese momento ya llegó. Ahora reconocemos de nuevo que cada cliente es único y ya no tiene que sacrificar su unicidad frente a un mercado homogéneo a fin de lograr un precio decente por un producto.

En efecto la muerte de los mercados masivos obliga a las empresas a redefinir drásticamente su manera de ver su “producto”. Un producto individualizado se convierte automáticamente en servicio y un servicio individualizado se convierte automáticamente en una experiencia, es decir, en un suceso memorable que compromete al cliente de una manera inherentemente personal.

James H. Gilmore. Marketing 1x1

El consumo es la experiencia

2007-12-03T14:19:00.001-08:00

Ya no se trata de lo que usted compre, el consumo es la experiencia. Y estamos dispuestos a pagar un poco más por un producto Premium que además de alta performance nos prometa el beneficio emocional que no nos brindan los artículos convencionales. Las empresas hoy en día deben competir ofreciendo algo más que un café sabroso o un vino exquisito. Se trata de dar un momento de relax y placer, una gratificación personal vinculada con el buen vivir.

El nuevo lujo
Michael Silverstein, vicepresidente de BCG, habla del fenómeno “nuevo lujo”, el cual no tiene nada que ver con joyas, pieles u otras rarezas extremadamente caras, sino con una nueva clase de mercancías de calidad superior, durabilidad y diseño, producidas en abundancia e incluso accesible y fácil de encontrar. Es decir los Swatch en lugar de un Rolls – Royce.
Esta realidad obliga a los fabricantes a innovar siguiendo esta tenencia, que está marcada por los nuevos “aspiracionales” del consumidor moderno, preocupado por su cuidado personal. Consumir lo mejor o lo máximo es también una forma de status y una manera de crear el propio estilo, y las marcas trabajan en función de ello. ¿ A caso no es un lujo tomar una botella de agua Evian?.

Raúl Trujillo, diseñador colombino nos dice que hoy se presenta un oportunidad para sacar a relucir el talento y la creatividad, se tiene que ser muy inteligentes, mirar más allá de los modelos, comenzar a pensar, y expandir nuestra propia dimensión del lujo y decidir a quines queremos patrocinar con nuestro consumo. Hoy la moda en Nueva York es tener un trozo de madera de la Patagonia, Jhon Galliano de Dior, vino a ver ponchos y lanas a Sudamérica y vuelve a tomar valor la materia prima y en eso los latinos somos afortunados y estamos en condiciones de dar el salto a los posmoderno.

Los nuevos consumidores a tener en cuenta para segmentar

2007-12-03T14:17:00.000-08:00

Antes los consumidores se clasificaban por edades: niños, adolescentes jóvenes o adultos, o según el nivel socio económico; pero la situación a cambiado: los adultos buscan juegos, los niños y las mujeres quieren tecnología, los hombres eligen cremas anti-arrugas. Ante éste nuevo comportamiento, la Procuraduría del Consumidor en México, investigó y encontró diez nuevas categorías para segmentar:

LOS TWEENS: Niños de 8 a 12 años que aspiran a ser adolescentes y disfrutar del ocio sin la vigilancia de los padres.
SENIORS DE ORO: Señores mayores de 65 años que buscan disfrutar de lo que no pudieron hacerlo cuando eran jóvenes.
METROSEXUALES: Hombres que dedican mucho tiempo a cuidar su físico.
RETROSEXUALES: Varones “de los de antes”, pero actualizados, cuidan su imagen sin exagerar.
MUJER ALFA: Damas independientes económicamente, toman las principales decisiones y ejercen roles masculinos.
DINK (DOUBLE INCOME NO KIDS): Pareja sin hijos y doble ingreso que consumen más tecnología y cultura que otras familias.
SINGLE Y ONE PARENT, OP: Solteros independientes y divorciados con hijos, viven en ciudades grandes y tienen estudios superiores.
BOBOS (BOURGEOIS BOHEMIAN): Personas maduras, burguesas y bohemias, con alto poder adquisitivo, consumen productos exclusivos o de lujo y arte.
GEEKS O TEKKIES: Tecnoadictos, les encanta compartir información sobre tecnología.
ADULTESCENTES O KIDULTS: Hombres y mujeres entre 25 y 40 años que cuidan y miman a su niño interno, consumen productos dirigidos a los adolescentes y dedican sus ratos libres a actividades de aventura y diversión. Este grupo es el gran comprador de iPod, PDAs, consolas de video juegos, estuches para dispositivos MP3, cámaras digitales de muchos megapixeles y celulares de última generación, entre otras excentricidades.

Concepto de Marketing Viral

2007-12-03T14:16:00.000-08:00

El marketing viral y la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

Por: Wikipedia

Especialistas en Marketing y no marketineros

2007-12-02T20:08:00.000-08:00

Guillermo Bilancio, autor del libro Marketing: el valor de provocar, hace una reflexión acerca de la profesión del marketing, y dice: “los últimos años han sido testigos de una decadencia intelectual del marketing en esta parte del mundo. La competitividad creciente y la necesidad de resultados inmediatos han llevado a la sobresimplificación de los verdaderos conceptos del marketing, llevándolo a un plano cuasi-técnico, que enfatiza el resultado inminente de la gestión de ventas, la publicidad indiscriminada, la promoción sostenida por guerra de precios y regalos, y una inagotable implementación de facilismos que se confunde con ideas”.

El por qué de la provocación
“Pero la esencia del marketing, la de entender y provocar desde la estrategia, sigue vigente y es sinónimo del rol de la alta dirección. Es el motor de los nuevos emprendimientos y negocios gestados exitosamente en el mundo. ¿Acaso Intel, Gap, Microsoft, Starbuck´s, por nombrar algunas empresas de la nueva generación, han privilegiado la rapidez por la solidez?.
Ese apuro por el retorno rápido de la inversión, por querer ganar cada vez más y en todo, esa maldita costumbre de confundir teoría con pérdida de tiempo o tratar de ocultar el talento olvidado por el simple discurso “ en esta parte del mundo no se puede”, son los motivos del fracaso.
Frente a esa confusión de impotencia, creo que es válido desmitificar héroes marketineros, resultaditas de corto plazo, para retomar y actualizar la otra y la verdadera cara del marketing: la provocación y el valor.”